রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
১. রিটার্নের সময়সীমা
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেছে।
• ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য পাওয়া গেছে।
• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে।
• পণ্যের সাইজ, রং বা মডেল অর্ডারের সাথে মিলছে না (যদি আমাদের ভুল হয়ে থাকে)।
৩. রিটার্নের শর্তাবলী
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, লেবেল এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী অক্ষত থাকতে হবে।
• ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস) প্রদান করতে হবে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
• গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য।
• সাইজ, রং বা ডিজাইন পছন্দ না হলে (যদি সঠিক পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে)।
• অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে)।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য বা স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত পণ্য, যা খোলা বা ব্যবহার করা হয়েছে।
৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া
• রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে অথবা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
৬. এক্সচেঞ্জ (Exchange)
৭. রিটার্ন শিপিং
• অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৮. রিফান্ড বাতিলের কারণ
• পণ্য অসম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত পাঠানো হলে।
• মূল প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক সামগ্রী অনুপস্থিত থাকলে।
• রিটার্নের শর্তাবলী পূরণ না হলে।
৯. যোগাযোগ
ওয়েবসাইট: https://arshibazaar.com
ইমেইল: info@arshibazaar.com 
ফোন: 01670274053

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ জুলাই ২০২৬

Arshi Bazaar-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনার প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সমস্যা থাকে, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

পণ্য গ্রহণের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্নের আবেদন করা যাবে:

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে।

রিটার্ন গ্রহণের জন্য:

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে:

• রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তাহলে একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য প্রদান করা হবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে রিটার্ন শিপিং খরচ Arshi Bazaar বহন করবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:

• পণ্য ব্যবহারের চিহ্ন পাওয়া গেলে।

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Arshi Bazaar