# ডেলিভারি নিয়মাবলী

আরশি বাজারে আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে আপনার অর্ডারগুলো নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেলিভারি নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

## ১. ডেলিভারি এলাকা

আরশি বাজার বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশের বেশিরভাগ স্থানে পণ্য ডেলিভারি করে। গন্তব্যের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির প্রাপ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

## ২. ডেলিভারির সময়

আনুমানিক ডেলিভারির সময়গুলো হলো:

• ঢাকার ভেতরে: ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৭ কার্যদিবস

• প্রত্যন্ত অঞ্চল: ৩–১০ কার্যদিবস

ডেলিভারির সময়গুলো আনুমানিক এবং আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ারের বিলম্ব বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে প্রভাবিত হতে পারে।

## ৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারির স্থান, পণ্যের আকার এবং ওজনের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ গণনা করা হয়। প্রযোজ্য ডেলিভারি ফি চেকআউটের সময় দেখানো হবে।

## ৪. অর্ডার প্রসেসিং

সফলভাবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর তা প্রসেস করা হয়। সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হতে পারে।

## ৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)

নির্দিষ্ট কিছু এলাকার জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ। পণ্য গ্রহণ করার আগে গ্রাহকদের অবশ্যই অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

## ৬. ডেলিভারির প্রচেষ্টা

আমাদের কুরিয়ার পার্টনার একাধিকবার ডেলিভারির চেষ্টা করতে পারে। ভুল ঠিকানা, প্রাপকের অনুপস্থিতি, বা সাড়া না দেওয়ার কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন করা না গেলে, অর্ডারটি বাতিল বা ফেরত পাঠানো হতে পারে।

## ৭. ঠিকানার সঠিকতা

গ্রাহকরা সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদানের জন্য দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে:

* পুরো নাম

* সম্পূর্ণ ঠিকানা

* মোবাইল নম্বর

* পরিচিত স্থান (যদি প্রযোজ্য হয়)

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আরশি বাজার দায়ী নয়।

## ৮. অর্ডার ট্র্যাকিং

উপলব্ধ হলে গ্রাহকরা এসএমএস, ইমেল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাকিং তথ্য পেতে পারেন।

## ৯. ডেলিভারি পরিদর্শন

ডেলিভারি গ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি পরিদর্শন করুন। প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত বা বিকৃত বলে মনে হলে, অবিলম্বে ডেলিভারি কর্মীকে জানান এবং আরশি বাজার কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

## ১০. ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়া

নিম্নলিখিত কারণে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে:

* গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা না গেলে।

* ডেলিভারির ঠিকানা ভুল হলে।

* গ্রাহক কোনো বৈধ কারণ ছাড়া অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে।

## ১১. ডেলিভারিতে বিলম্ব

যদিও আমরা সময়মতো ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, পরিবহন সমস্যা, সরকারি বিধিনিষেধ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আরশি বাজার দায়ী নয়।

## ১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আরশি বাজার ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরশি বাজারের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।